Politique de confidentialité – Lights Of City
Dernière mise à jour : 31/10/2025
La présente Politique explique comment Lights Of City (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site et/ou utilisez nos services (devis, réservations d’hôtels, vols, activités, visas, etc.).
-
Responsable du traitement
• Lights Of City
• Adresse : Quartier Nouakchott, derrière l’immeuble Ould El Mamy, à côté de la mairie de Tevragh Zeina, Mauritanie
• E-mail : info@anouarelmedina.com
-
Données que nous collectons
• Données d’identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité, numéro de passeport
• Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse postale
• Données de réservation : itinéraires, dates, préférences, accompagnants
• Données de paiement : montant, moyen de paiement (traitées via des prestataires certifiés PCI-DSS)
• Données techniques : adresse IP, logs, appareil, navigateur, cookies/SDK
• Support : contenu des messages, pièces justificatives que vous nous envoyez
-
Finalités et bases légales
• Fourniture des services (devis, réservations, assistance) – exécution du contrat
• Gestion client (facturation, suivi, prévention fraude) – intérêt légitime / obligations légales
• Communications opérationnelles (confirmations, alertes) – exécution du contrat
• Amélioration produit et statistiques – intérêt légitime (mesure d’audience)
• Marketing (newsletters, offres) – consentement, retirable à tout moment
-
Cookies et mesure d’audience
Nous utilisons des cookies/SDK pour le fonctionnement du site, la mémorisation des préférences et la mesure d’audience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les réglages du navigateur. Certains cookies sont strictement nécessaires.
-
Destinataires et transferts
• Prestataires de voyage : compagnies aériennes, hôtels, opérateurs d’activités, visa/assurance, processeurs de paiement
• IT et hébergement : infogérance, e-mailing, analytics, anti-fraude
• Autorités : lorsque la loi l’exige
Des transferts hors de votre pays peuvent avoir lieu (UE/EEE ou autres) avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures techniques/organisationnelles).
-
Durées de conservation
• Compte et réservations : pendant la relation contractuelle puis jusqu’à 5 ans (sauf obligations plus longues)
• Données de paiement (chez le prestataire) : selon conformité PCI-DSS
• Prospection e-mail : jusqu’au retrait du consentement / 3 ans après dernier contact actif
• Logs sécurité : 6 à 12 mois selon finalité
-
Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement en transit, contrôle d’accès, sauvegardes, journalisation, procédures internes pour limiter l’accès non autorisé.
-
Vos droits (selon la loi applicable)
• Droit d’accès et d’information
• Droit de rectification et d’effacement (dans les cas prévus)
• Droit d’opposition et de limitation
• Droit à la portabilité (lorsque applicable)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci
• Droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle
Exercice des droits : info@anouarelmedina.com (une preuve d’identité peut être demandée).
-
Comptes, paiements et portefeuille
• Comptes : vous restez responsable de la confidentialité de vos identifiants
• Paiements : traités par des prestataires certifiés ; nous ne stockons pas les données complètes de carte
• Portefeuille (le cas échéant) : soldes et transactions enregistrés à des fins comptables et d’audit
-
Mineurs
Nos services s’adressent principalement aux adultes. Les réservations pour mineurs doivent être réalisées par un représentant légal ou avec son accord conformément au droit local.
-
Modifications de la Politique
Cette Politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou opérationnelles. La date de mise à jour en tête de document fait foi. En cas de modification substantielle, une information appropriée sera fournie.
-
Contact
• Lights Of City
• Adresse : Quartier Nouakchott, derrière l’immeuble Ould El Mamy, à côté de la mairie de Tevragh Zeina, Mauritanie
• E-mail : info@anouarelmedina.com
© Lights Of City – Tous droits réservés.
